可以说微笑是空姐专业的秘密武器， 微笑是让我们不用花费一分钱的最好投资 。无论身材高矮胖瘦，无论长相秀美或普通，只要脸上挂着坦荡真诚的笑容，谁能说是不美的呢谁又能忍心不回报以笑容呢下面育路航空航天招生网给大家做一个简单的介绍：
学会换位思考会让你工作更加有动力，假设老人像自己的爷爷奶奶，年龄大了听力不好、思维不敏捷了，我们作为晚辈应该怎么为他们服务飞机上的孩子们和自家孩子年龄相仿，换成自己的孩子想，就不会太厌烦他们调皮地在洗手间玩水，或是不停地按呼唤铃要饮料了;还有一些心情不好比较挑剔的旅客，设想自己也常常因为琐事而烦躁易怒，这时候其实内心更脆弱，更需要别人的体贴和关怀 这样的角色扮演和换位思考是不是一下子觉得旅客亲切了许多呢
拥有丰富的综合知识、掌握了精湛的空乘专业技能，带着善于观察、善于沟通的亲和力，怀着一颗真诚服务的心，那么相信打造高品质的空中服务绝非是件难事。每个人心中都有一个完美的空姐。我觉得，只要我们每个人都去用心，都会成为自己的明星，都会变成 完美空姐!
(：卢雁明)
为什么微笑是成功的秘密武器？
美国联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的乘客，总人数是35566782人。联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，她没有任何“后门”关系，完全是凭着自己的本领去争取。她被录取了，原因就是她的脸上总是带着微笑，她最大限度地发挥了她的优点。令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，他是在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑。因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。后来，那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本就是你的微笑。你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”虽然没有人会看见她的微笑，但他们透过电话，可以知道珍妮的微笑将一直伴随着他们。
微笑是吸引他人的磁石。当客人来访或是你走进一个陌生的环境时，由于陌生和羞涩，往往会端坐不语或拘谨不安。此时，你若微笑，就能使紧张的神经松弛，消除彼此间的戒备心理和陌生感，相互产生良好的信任感和亲近感。
【感悟人生哲理】微笑是取得成功的秘密武器。有些时候，你可能会遇到一些尴尬的场面，此时的微笑可以帮助你摆脱尴尬却又不损形象；你也可能遇到一些难以解决的矛盾，此时的微笑却可以令双方矛盾得以调和。所以，处世过程中千万不要小看微笑这一简单的细节。
微笑对成功有何帮助？
美国联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的乘客，总人数是35566782人。联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，她没有任何“后门”关系，完全是凭着自己的本领去争取。她被录取了，原因就是她的脸上总是带着微笑，她最大限度地发挥了她的优点。令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，他是在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑。因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。后来，那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本就是你的微笑。你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”虽然没有人会看见她的微笑，但他们透过电话，可以知道珍妮的微笑将一直伴随着他们。
微笑是吸引他人的磁石。当客人来访或是你走进一个陌生的环境时，由于陌生和羞涩，往往会端坐不语或拘谨不安。此时，你若微笑，就能使紧张的神经松弛，消除彼此间的戒备心理和陌生感，相互产生良好的信任感和亲近感。
微笑是取得成功的秘密武器。有些时候，你可能会遇到一些尴尬的场面，此时的微笑可以帮助你摆脱尴尬却又不损形象；你也可能遇到一些难以解决的矛盾，此时的微笑却可以令双方矛盾得以调和。所以，处世过程中千万不要小看微笑这一简单的细节。
空姐的基本礼仪是什么？
空姐这个职业是很多人梦寐以求的，毕竟每天在飞机上可以环游世界。而且空姐也是很多男人心目中的理想老婆，长得又好看，身材什么的就不用说了。
空姐在上班的时候是要求化妆的，毕竟这代表的是一个航空公司的形象，一想到空姐我们就可以知道她是一个非常漂亮的人。在上班之前需要化妆，在上班的过程当中也要进行适当的补妆，反正时时刻刻一定要注意自己的外表形象达到标准。平时看到空姐可不是蓬头散发的，一般航空公司都会有规定在上班的时候要用规定发型。在指甲方面也是相当严格的，指甲的长度也会有精密的计算，所以你想让指甲弄得花里胡哨，那就别想了。关于空姐的一些装饰品也有相当严格的规定，因为不能够太个性化，必须要按照公司的详细规定来做。空姐给我们的第一个印象那就是微笑，所以说微笑也是空姐这个行业最基本的一个礼仪，也是整个工作当中最重要的礼仪。当你看到一个微笑的人，你会觉得非常的和蔼可亲而且有亲和力，这样的话在整个航班当中你会感到身心放松，而且还有略带一些愉快。
关于言谈举止的礼仪是非常严格的，而且会经过很严格的培训。以上就是我认识的关于空姐的基本礼仪，相信你可能比我懂得更多，如果你有什么补充的请写在评论下方，我们一起讨论吧。
空姐怎么训练
2008年，根据航空服务标准的新要求，机上乘务员的培训期从之前的3个月延长到半年，加上实习和待飞期，需要一年的时间。新空姐到达培训基地后，首先进行摸底考试，考试结果与要求不符者将被淘汰。
在实习期内，准空姐们将跟随乘务员参与机上工作，但着装与正式的乘务员有区别；之后，准空姐们将重新回到培训部进行针对性训练，包括游泳、航空法律法规和旅游地理等培训。通过考核，公司将颁发结业证和准飞证。培训生活是单调、艰苦的。准空姐们住在南航培训基地，为了保证安全施行封闭管理。每天课表排列满满，很多课程上完课马上考试，甚至有时一天会有
2.3次小考。中午吃饭，有的女孩干脆打饭盒回宿舍吃，为了节约时间学习。周末洗衣服、整理内务，还得看书、查资料，分组训练。
例如，基础课教员为了训练姑娘们的语言表达能力，要求她们回宿舍后分组练习“大喊”，锻炼她们的胆量和语言能力。不少姑娘抱怨，第一次来广州，却没有时间逛街。加上广州有治安坏的恶名，女孩的家长一早就警告她们要注意安全，所以她们大多数的活动范围就在大院里，有点像笼子里的小鸟。
但教员说的好：“你们今天的付出是为了明天的收获，迟早你们会飞上蓝天。”姑娘们心里也明白，当下的学业是第一位的，谁也不想被淘汰，更不愿甘居人后。 空姐不是花瓶，职责是保护乘客的安全水上救生是空中乘务员的一门必修课。
当飞机遇险紧急迫降时，要求乘务员在第一时间打开舱门输导旅客逃生。过程首先是穿好救生衣，充气，然后从飞机舱门背对水面跳下，游泳，协助旅客登上救生艇。这天，经验丰富的专业教员石磊遇到难题。22班17名学员中大部分不会游泳，几个姑娘虽然装着救生衣也不敢跳。
再三劝说后，无奈的石老师只能采用强制手段——推其下水。姑娘们理解老师的用意，并无责怪，只在暗暗努力，代价是喝了不少池水。对于空姐，胆量也需训练。有着5年培训经验的张菁莉老师说：“姑娘们大都是城市的独生子女，很多人平时缺乏锻炼，更缺乏吃苦耐劳的精神。
长期在空中作业，身体条件不好，容易造成缺氧，也会对职业生涯带来影响。”有一次应急处置课，逃生跳滑梯训练，一个胆小的姑娘站在机舱门前就是不敢跳，一位耐心的教员陪她站在那里足足45分钟，直到她有勇气跳下去。应急处置课是当飞机发生紧急情况，例如失火时，乘务员所做出的反应。一次，当教员拉响训练舱起火的警报，机场内顿时浓烟滚滚，刚刚从书本里走出姑娘们有点不知所措，场面混乱。
要求严格的陈教员发了脾气，吓得一个沈阳姑娘差点哭鼻子。训练舱内的空气有点紧张。这时，陈教员站在过道上向姑娘们大喊：“空中小姐不是花瓶，你们最重要的职责是保护旅客的安全。
你们自己的慌成这样，还能保护谁！”姑娘们一脸惭愧。陈放低音量：“今天你们所学的是在紧急情况下的处理方法，每个人必须很好的掌握！当然，我希望，在你们的职业生涯中永远也用不上这些。”训练舱里又一次响起了掌声。
经历了梦想、忍耐和等待之后，女孩们开始憧憬未来。2008年8月14日，参加培训的“准空姐”们结束了第一阶段的学习，各自奔向自己未来的岗位开始实习。对于她们中的大多数来说，初尝蓝天滋味，这一天等了很久。临行时，班主任张菁莉带姑娘们出去聚餐，她要给她们打个预防针，她说：“飞机上的工作并不如想象中容易，要在保证乘客安全的前提下做好服务。
如果遇到素质不高的乘客，他们错误的认为空姐就是随叫随到的服务员，甚至稍有不妥即大发雷霆。而你们这些80后、90后的独生子女们如何处置此类情况呢？答案是：一个字，“忍”。乘客就是上帝。
用你的微笑打动对方，这是武器。要记住，这只是实习期，千万不要让老空姐们觉得你们表现不好，因为随时都有被淘汰的可能，要谦虚谨慎、礼貌勤快，你们会做好的。